Comptes qui n'apparaissent pas dans koxo adm

Bonjour à tous, 
Dans un établissement, l'administrateur rencontre des soucis aléatoires dont celui-ci : 
Il a créé des groupes secondaires avec des comptes dedans. Mais depuis la rentrée, certains de ces groupes n'appareissent plus dans Koxo administrator. Pourtant, ils sont bien réels et sont dans l'AD dans le groupe KoxoAdm. Les comptes fonctionnent normalement.

J'ai tenté à distance de faire une réparation, en vain. Avez-vous des idées afin de solutionner ce problème ?

Merci d'avance